Norddeutsches Kommunikationstalent

Den Mecklenburgern wird oft nachgesagt, sie seien schweigsam und reserviert, mit einer rauen Schale. Doch Johannes Friedrich Marx, gebürtiger Rostocker und Hörakustikmeister, widerlegt dieses Klischee eindrucksvoll. Die Stärke und der Erfolg seines Betriebes "Baltic Akustik" basiert vor allem auf Kommunikation und individueller Beratung.

Mitten in der charmanten Einkaufsstraße mit ihren vielen kleinen historischen Fischer- und Kapitänshäusern im Rostocker Stadtteil Warnemünde und nur 300 Meter vom Ostseestrand entfernt, liegt das Stammgeschäft von Johannes Friedrich Marx. Gemeinsam mit seiner Lebens- und Geschäftspartnerin Linda Marx führt er den Betrieb. Nachdem er 2006 seine Ausbildung zum Hörakustiker abschloss und nach der Meisterprüfung in mehreren Unternehmen tätig war, hat er im Mai 2021 mit der studierten Politik- und Bildungswissenschaftlerin sein eigenes Unternehmen gegründet.

"Wir legen großen Wert darauf, unsere Informationen barrierefrei aufzubereiten, sei es in Broschüren, auf unserer Website oder über Social Media. Unsere Arbeit konzentriert sich darauf, unsere Kundinnen und Kunden fachgerecht zu versorgen und die Hörgesundheit zu erhalten", erklärt Marx. Wo große Ketten auf schnelle Lösungen setzen, nimmt "Baltic Akustik" sich die Zeit für ausführliche Beratungen, individuelles Hörtraining, Anpassungen und Nachbetreuungen. Bei Bedarf werden auch Hausbesuche angeboten. Die Kundschaft reicht vom Kind bis zum Senior, vom Tinnitus-Geplagten bis zum nahezu Gehörlosen.

"Viele unserer Kunden kommen auf Anraten ihrer Angehörigen zu uns, da Schwerhörigkeit sich oft schleichend entwickelt. Das kann gravierende Folgen haben – von Konzentrationsschwierigkeiten bis hin zur sozialen Isolation", erläutert Marx. Dank modernster Technik, wie der digitalen 3D-Abformung des Gehörgangs, passt "Baltic Akustik" die Hörgeräte präzise an die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden an – wenn gewünscht, sogar remote.

Wir bilden uns und unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ständig weiter, interessieren uns für Neuigkeiten, Trends und Innovationen der Branche. Als inhabergeführter Betrieb sind wir schnell und können direkt auf Innovationen reagieren

Hörhilfen und Dienstleistungen der Hörakustik werden in Zukunft immer stärker auch auf dem Consumer Market zu finden sein. Die großen Player wie Apple und Google werden dieses Feld für sich weiter erschließen. In diesem Umfeld werden wir nur als persönliche und regionale Marke Bestand haben können.

Neben seinem unternehmerischen Erfolg engagiert sich Marx im Handwerk. Als stellvertretender Vorsitzender des Meisterprüfungsausschusses der Akademie für Hörakustik in Lübeck setzt er sich dafür ein, dass das Wissen um Hörtrainings und wie Sie angewendet werden können prüfungsrelevant wird. "Diese Tätigkeit bringt mir aber auch persönlich viel: den Austausch mit Kollegen deutschlandweit. Das fordert mich und motiviert, immer auf höchstem Niveau zu arbeiten."

2024 war für Marx und Marx ein besonderes Jahr: Sie durften Anfang Oktober nicht nur ihr erstes Kind begrüßen, sondern haben auch zwei weitere Filialen samt Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Perleberg und Pritzwalk übernommen.

Mit "Baltic Akustik" zeigt das Ehepaar Marx, dass Handwerk weit mehr ist als technisches Können. Es verlangt Empathie, Kommunikationsstärke und individuelle Lösungen. Johannes Friedrich Marx ist nicht nur ein Gegenbeispiel zum schweigsamen Mecklenburger, sondern ein Vorbild dafür, wie Innovation und Menschlichkeit Hand in Hand gehen.